POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Date de dernière mise à jour : 8 juillet 2025

Bienvenue sur le site de Surfinsoulac, votre école de surf située au cœur de l'océan, à Soulac-sur-Mer (ci-après "le Site"). Fondée en 2024 par Emeric AUGAGNEUR, passionné par les vagues et la culture de la glisse, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Nous nous engageons à les traiter avec la plus grande confidentialité et sécurité, en accord avec notre philosophie d'apprentissage et de partage, dans le respect de l'environnement.

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre Site, vous inscrivez à un cours de surf, ou nous contactez.

En utilisant notre Site, vous acceptez les termes de la présente Politique de Confidentialité.

1. Qui sommes-nous ?

• Nom de l'école de surf : Surfinsoulac
• Fondateur : Emeric AUGAGNEUR
• Adresse : Camping SANDAYA, Soulac-sur-Mer, avec un accès direct à la plage (adresse postale exacte à préciser si disponible pour les courriers officiels).
• Contact : melissa.agn@outlook.fr
• Plateforme du Site : Ce site est hébergé et propulsé par Webflow.

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles en fonction de votre utilisation de notre Site et de nos services :

• Données d'identification et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (pour les inscriptions, réservations, envois de documents ou la gestion de votre compte).
• Données de réservation/inscription : Dates et heures des cours réservés, type de cours (initiation, perfectionnement, stage), niveau de surf, informations sur les participants (âge, taille, poids si nécessaire pour l'attribution du matériel de surf), et parfois des informations sur vos attentes pour une progression personnalisée.
• Données de paiement : Informations relatives aux transactions. Soyez assuré que nous ne stockons jamais les informations complètes de carte bancaire ; celles-ci sont traitées en toute sécurité par nos prestataires de paiement certifiés.
• Données de santé (sensibles) : Informations sur d'éventuelles contre-indications médicales, allergies ou conditions physiques pertinentes pour la pratique du surf, si vous nous les fournissez volontairement et avec votre consentement explicite. Ces données sont cruciales pour assurer votre sécurité et adapter l'enseignement pendant les cours.
• Données de communication : Contenu des messages que vous nous envoyez via des formulaires de contact, e-mail ou téléphone.
• Données de connexion et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, dates et heures d'accès, informations sur la manière dont vous utilisez notre Site (via les cookies et technologies similaires – voir notre Politique de Cookies).

3. Comment collectons-nous vos données ?

Nous collectons vos données personnelles de différentes manières :

• Directement auprès de vous : Lorsque vous remplissez un formulaire de réservation ou d'inscription en ligne, créez un compte, vous inscrivez à notre newsletter, nous contactez via le formulaire de contact, ou interagissez avec nous en personne ou par téléphone.
• Automatiquement : Lors de votre navigation sur le Site, par l'intermédiaire de cookies et de technologies de suivi qui nous aident à comprendre comment vous interagissez avec le site.

4. Sur quelle base légale traitons-nous vos données ?

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :

• Votre consentement : Lorsque vous nous donnez votre accord explicite pour un traitement spécifique (ex : inscription à la newsletter, acceptation des cookies non essentiels, fourniture d'informations de santé pour votre sécurité).
• L'exécution d'un contrat : Lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie (ex : gestion de votre réservation de cours de surf, fourniture du service d'enseignement, qui débute d'Avril à Septembre).
• Nos intérêts légitimes : Lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Surfinsoulac, à moins que vos intérêts ou libertés fondamentales ne prévalent (ex : amélioration de nos services et de l'expérience de glisse, prévention de la fraude, sécurité du Site).
• Obligation légale : Lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale qui nous est imposée (ex : obligations fiscales, administratives ou de sécurité).

5. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes, toujours dans le but de vous offrir la meilleure expérience de glisse :

• Gestion des réservations et inscriptions : Traitement de vos demandes de cours, gestion de votre planning, attribution des moniteurs (tous diplômés et expérimentés) et du matériel adapté à tous les âges et niveaux, communication des informations pratiques pour vos sessions de surf.
• Fourniture des cours de surf : Adapter l'enseignement à votre niveau et à vos besoins, assurer votre sécurité pendant les activités (notamment via les informations de santé fournies), et vous transmettre les clés pour évoluer en toute autonomie et sécurité sur les vagues.
• Communication : Répondre à vos questions, vous envoyer des confirmations de réservation, des rappels de cours, des informations importantes liées à votre inscription, ou notre newsletter si vous y avez consenti.
• Amélioration du Site et de nos services : Analyser l'utilisation du Site pour l'optimiser, personnaliser votre expérience utilisateur, évaluer la satisfaction de nos élèves et continuer à offrir un enseignement de qualité.
• Marketing et promotion : Avec votre consentement, vous envoyer des informations sur nos offres spéciales, nouveaux cours, stages et actualités de l'école, pour vous faire découvrir ou redécouvrir la joie de glisser sur les vagues.
• Sécurité : Détecter, prévenir et gérer les fraudes, abus et autres activités illégales sur le Site ou au sein de l'école, afin de maintenir un environnement sûr pour tous.
• Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires.

6. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

• Nos prestataires de services : Tiers qui nous aident à exploiter notre Site et à fournir nos services (ex : Webflow pour l'hébergement, prestataires de paiement sécurisés, outils de gestion des réservations, outils d'analyse, outils marketing). Ces prestataires sont tenus par contrat de protéger vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins spécifiées par nous.
• Nos moniteurs diplômés et le personnel de l'école : Les informations pertinentes (nom, niveau, informations de sécurité) sont partagées avec notre équipe pour l'organisation et la sécurité optimales de vos cours.
• Autorités légales : Si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou la sécurité d'autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande gouvernementale.

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou échanger vos données personnelles avec des tiers à des fins marketing sans votre consentement explicite.

7. Transfert de données hors de l'Espace Économique Européen (EEE)

Vos données peuvent être transférées et stockées dans des pays situés en dehors de l'EEE si certains de nos prestataires de services (y compris potentiellement Webflow ou les services tiers que vous intégrez) y sont basés. Dans un tel cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour assurer la protection de vos données, conformément au RGPD (ex : clauses contractuelles types de la Commission Européenne, décisions d'adéquation).

8. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales et réglementaires.

• Données de réservation/inscription : Généralement pendant la durée nécessaire à la prestation du service (d'avril à septembre) et aux obligations légales de conservation (ex: facturation).
• Données de santé : Uniquement pour la durée du cours ou du stage, et supprimées ensuite, sauf si la loi exige une conservation plus longue ou si un incident a eu lieu et nécessite une documentation.
• Données de newsletter : Jusqu'à ce que vous vous désabonniez.
• Données collectées via les cookies : Selon le type de cookie (voir notre Politique de Cookies).

9. Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et obtenir une copie de celles-ci.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir les données que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données dans certaines situations, notamment à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, pour les traitements basés sur votre consentement.
• Droit d'introduire une réclamation : Auprès de l'autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL : www.cnil.fr).

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [Votre adresse e-mail de contact]. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

10. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent le chiffrement SSL/TLS pour la transmission des données, des pares-feux, des contrôles d'accès, et les mesures de sécurité robustes offertes par notre hébergeur Webflow.

11. Liens vers des sites tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web tiers (ex : sites de prévisions météo, partenaires du Camping SANDAYA, fédérations de surf). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

12. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur le Site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

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